Вы вправе обменять или вернуть покупку, сделанную в нашем магазине, в течение недели. Главное, чтобы товар сохранил свой первоначальный вид: все бирки, ярлыки и упаковка должны быть в целости и сохранности.
Мы не сможем принять товар обратно, если:
- на нем есть следы использования;
- фабричная упаковка вскрыта или повреждена;
- он был сделан специально для вас (изготовлено под заказ);
- его возврат не предусмотрен действующим Перечнем непродовольственных товаров РФ.
Важно! В момент пересылки за сохранность товара отвечает транспортная компания. При получении заказа в пункте выдачи необходимо проверить целостность груза на месте в присутствии сотрудника транспортной компании.
Если есть претензии к сохранности груза, необходимо оформить письменную претензию к транспортной компании.
Как осуществить возврат?
Напишите нам на электронную почту: info@funfish.ru. В сообщении укажите номер вашего заказа и причину, по которой товар не устроил. Доставить его обратно вы можете сами по нашему адресу (смотрите в разделе «Контакты») или с помощью транспортной компании. Учтите, что в этом случае расходы на пересылку ложатся на вас.
Что делать, если вы обнаружили брак?
Мы несем полную ответственность за качество нашей продукции. Если вы получили товар с заводским дефектом или он не соответствует описанию на сайте, вы можете вернуть его в течение 7 рабочих дней.
Что нужно для этого сделать:
- напишите нам на электронную почту: info@funfish.ru;
- опишите в письме, какой именно недостаток вы обнаружили, и приложите номер заказа;
- после этого мы согласуем с вами все детали возврата.
Как и когда вы получите деньги обратно?
Мы вернем оплату тем способом, который вам максимально удобен. Для онлайн-платежей — это безналичный перевод на карту, с которой проводилась оплата.
Расчеты с вами будут произведены в десятидневный срок с того момента, как мы получим вашу претензию и вернувшийся к нам товар.